سياسة التوصيل والشحن

آخر تحديث: فبراير 2026

نطاق التوصيل

نوصل لجميع مناطق دولة الكويت بدون استثناء.

أوقات التوصيل

نوفر خدمة التوصيل يومياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً.

يمكن للعميل اختيار الفترة الزمنية المناسبة له عند إتمام الطلب حسب الأوقات المتاحة.

الحد الأدنى للطلب

الحد الأدنى للطلب هو 3.000 د.ك. لن يتم قبول الطلبات التي تقل قيمتها عن هذا المبلغ.

رسوم التوصيل

التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة. للطلبات الأقل من هذه القيمة، تُطبق رسوم توصيل يتم عرضها بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.

يتم تحديث رسوم وشروط التوصيل المجاني بشكل دوري ويمكن الاطلاع عليها دائماً من خلال الموقع أو التطبيق.

مدة التوصيل

نسعى لتوصيل جميع الطلبات في نفس اليوم أو في اليوم التالي حسب وقت تقديم الطلب والفترة الزمنية المختارة. في حال وجود أي تأخير غير متوقع، سيتم إبلاغ العميل مسبقاً عبر الواتساب.

استلام الطلب

يجب على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف المسجل. في حال عدم تواجد العميل وقت التوصيل، سيحاول السائق التواصل معه. إذا تعذر التواصل أو التسليم، قد يتم إعادة جدولة التوصيل.

طرق الدفع

نقبل الدفع عبر بوابة حسابي (Hesabi) والتي تشمل: كي نت (KNET)، فيزا (Visa)، ماستركارد (Mastercard)، وأبل باي (Apple Pay).